Envíos 

Plazos de entrega

Todos los pedidos recibidos antes de las 17:00 h, serán entregados en la dirección que indique el cliente en un plazo de 24-72 horas. 

Las entregas se realizarán de Lunes a Viernes, excepto días festivos. 

Para cualquier aclaración o información, les atenderemos en el número de teléfono de atención al cliente 935 865 507, o mediante e-mail a info@zurzal.com.

Si por causas de fuerza mayor "zurzal.com" se viera obligado y no pudiera cumplir con el plazo de entrega anteriormente señalado, indicará al cliente de forma fidedigna una fecha aproximada de entrega, que en ningún caso irá más allá de los treinta días desde que el cliente hubiera efectuado su pedido. 

Si después de realizar las gestiones oportunas transcurre el plazo de treinta días anteriormente mencionado sin que hubiese entregado el pedido, "zurzal.com" se pondrá en contacto con el cliente y le propondrá una nueva fecha de entrega , pudiendo éste último anular el pedido y solicitar el reembolso del importe pagado, siendo devuelto y reintegrado por "zurzal.com" en el plazo máximo de treinta días. 

portes gratuitos

"Zurzal.com" entregará su pedido de forma gratuita en cualquier punto de la Península (excepto Baleares y Canarias) siempre que, el pedido supere la cantidad de 70 euros (incluido IVA).

Si el pedido no supera la cantidad indicada, el cliente asumirá los gastos de envío, siendo éstos de 8,50 euros. 

Cualquier otra forma de envío sugerida mediante consulta telefónica o e-mail por el cliente, será debidamente contemplada.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN

Con la finalidad de proporcionar confianza y tranquilidad a nuestros clientes, si el artículo entregado no es de su total agrado o satisfacción, le devolveremos el importe pagado por el artículo. Para ello, deberá solicitarlo por escrito mediante e-amil a la dirección de correo electrónico info@zurzal.com, dentro de los siete días siguientes a la entrega del artículo.

Una vez solicitada la devolución, indicando los motivos por los cuales se efectúa ésta, responderemos vía e-mail con las indicaciones a seguir por su parte para que nuestro transporte pueda recoger el artículo, que deberá remitirse en su embalaje original y en perfectas condiciones. 

En caso de que el artículo sea defectuoso, "zurzal.com" correrá con los gastos de envío. Po el contrario, si la devolución se efectúa por otros motivos, será el cliente el que corra con los gastos de envío del artículo hasta nuestras instalaciones, donde una vez recibido, se procederá a la inspección de éste y tras comprobación por parte de nuestro personal, se procederá al reembolso mediante transferencia bancaria.